HULYO 8, 2020ASET TRAILER TRACKING, AUTO GPS, FLEET MANAGEMENT, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, AWARD, CUSTOMER SERVICE, PRODUCT INNOVATION, SPIREON
Ikinalulugod ng Spireon na ipahayag na kinilala ito sa ika-18 taunang American Business Awards na may Silver Stevie Awards para sa Customer Service Department of the Year at Achievement sa Product Innovation. Kinikilala ng American Business Awards ang mga namumukod-tanging pampubliko, pribado, for-profit at non-profit na kumpanya at organisasyon. Sinubok ng mga pagkagambala sa industriya ng sasakyan at transportasyon na dulot ng COVID-19, patuloy na naghahatid ang Spireon ng walang patid na mga serbisyo at nag-aalok ng mga makabagong solusyon para tugunan ang mga pinakamalaking hamon na kinakaharap ng mahigit 20,000 customer nito.
"Kami ay nasasabik na makita ang pagsusumikap ng aming mga customer service at product development team na kinikilala ng prestihiyosong award program na ito," sabi ni Kevin Weiss, CEO ng Spireon. "Kaugnay ng epekto ng COVID-19 sa negosyo, ang pagtugon sa mga pangangailangan ng customer sa pamamagitan ng serbisyo sa customer at makabagong teknolohiya ay naging isang mas malaking focal point, dahil umaasa ang aming mga kliyente sa mga solusyon ng Spireon upang matiyak ang kaligtasan ng kanilang mga negosyo."
"Kaugnay ng epekto ng COVID-19 sa negosyo, ang pagtugon sa mga pangangailangan ng customer sa pamamagitan ng serbisyo sa customer at makabagong teknolohiya ay naging isang mas malaking focal point, dahil umaasa ang aming mga kliyente sa mga solusyon ng Spireon upang matiyak ang kaligtasan ng kanilang mga negosyo."
Bilang nangungunang provider ng mga aftermarket telematics solution sa North America, pinagsasama ng diskarte sa negosyo ng Spireon ang pangako sa serbisyong white-glove na may pare-parehong teknolohikal na inobasyon upang matiyak ang kasiyahan at tagumpay ng customer. Bilang resulta, nakakuha ang Spireon ng kahanga-hangang Net Promoter Score (NPS) na 72+ noong 2019, na higit na lumampas sa average ng industriya na 26.8 para sa mga kumpanya ng teknolohiyang business-to-business. Binibigyang-kredito ng Spireon ang mataas na marka ng NPS nito sa komprehensibong onboarding ng customer, napapanahong pakikipag-ugnayan sa mga customer ng maraming team ng kumpanya at mabilis na pagtugon sa suporta sa telepono mula sa tatlong call center sa U.S..
Mga Bagong Alok ng Spireon na Pinarangalan ng American Business Awards
Noong 2019, naglabas ang Spireon ng iba't ibang bagong alok para matugunan ang mga pangangailangan ng customer, kabilang ang MyDealer para sa Kahu, isang consumer mobile application na idinisenyo upang ikonekta ang mga dealership sa mga kliyente; Intelligent Trailer Management (ITM), isang pinahusay na platform ng trailer na nagpapadali para sa mga carrier na mangalap at gumamit ng data upang bawasan ang gastos at pataasin ang paggamit; at GoldStar Connect sa Spanish, ang pagpapalawak ng wika ng isang mobile application na tumutulong sa mga dealer at nagpapahiram na mabawi ang halaga ng GPS, habang pinapataas din ang halaga, kaginhawahan at kaligtasan para sa mga consumer. Batay sa mga pinakamahusay na in-class na mga alok nito, naglunsad din ang Spireon ng mga pakikipagsosyo sa mga pinuno ng industriya na Ford at Snowflake upang palawakin ang pagkamit ng pagbabago ng Spireon.
Nakatanggap din ang Spireon ng American Business Awards noong 2019, 2018 at 2017 para sa Customer Service, New Product of the Year, at Sales & Customer Service.
"Sa kabila ng mga makabuluhang hamon sa negosyo, ang pinakamahirap na kondisyon ng negosyo sa memorya, ang mga organisasyong Amerikano ay patuloy na nagpapakita ng kanilang pangako sa pagbabago, pagkamalikhain, at mga resulta sa ilalim ng linya," sabi ni Stevie Awards President Maggie Gallagher. “Ang mga nominasyong nanalong Stevie ngayong taon ay puno ng mga nakaka-inspiring na kwento ng pagpupursige, talino sa paglikha, pagiging maparaan at pakikiramay. Ipinagdiriwang namin ang lahat ng kanilang mga kuwento at inaasahan naming ipakita ang mga ito sa aming virtual na seremonya ng parangal sa Agosto 5.
Mahigit sa 3,600 organisasyon ang nagsumite ng mga aplikasyon para sa 2020 na kumpetisyon. Ang mga detalye tungkol sa American Business Awards at ang buong listahan ng 2020 Stevie winners ay makikita sa www.StevieAwards.com/ABA.
